Política de Devoluciones

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para ser elegible, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

• El producto no debe presentar daños por un manejo descuidado.

• Los productos de higiene personal deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso.

• No se aceptan devoluciones de productos perecederos, materiales peligrosos, software descargable ni artículos íntimos.

Proceso de Devolución

Para iniciar una solicitud, debe enviar un correo electrónico a info.sandyclair@gmail.com con la siguiente información:

1. Número de pedido.

2. Motivo de la solicitud.

3. Fotos del producto (obligatorio si el motivo es rotura o defecto).

4. Nombre completo y dirección del cliente.

IMPORTANTE: Nunca envíe la devolución al remitente original. Le proporcionaremos la dirección correcta de nuestro almacén central en Asia una vez aprobada la solicitud.

Gastos de Envío

No realizamos devoluciones gratuitas. Usted, como cliente, es el único responsable de cubrir los gastos de envío necesarios para la devolución del producto a nuestro almacén en Asia.

Derecho de Desistimiento y Cancelaciones

• Cancelaciones: Debido a que nuestro sistema de gestión está completamente automatizado, los pedidos se procesan de forma inmediata. Por lo tanto, no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido procesado o se encuentra en tránsito.

• Envíos en tránsito: Si su producto ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo para poder proceder con la devolución.

• Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución (proceso que puede demorar hasta 7 días hábiles), le notificaremos la aprobación o rechazo. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago original.